Terugbetalingsbeleid

VERENIGD KONINKRIJK

Terugbetalingen
We hanteren een strikt retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retourzending aan te vragen. Verzoeken die na deze periode van 30 dagen worden ingediend, komen onder geen enkele omstandigheid in aanmerking voor terugbetaling. Retourzendingen en terugbetalingen zijn niet van toepassing op verbruiksartikelen zoals bases, boosters, glazen flessen en andere.

Als uw artikel is vervangen door een nieuw exemplaar, blijft de oorspronkelijke retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum van de eerste levering van kracht. Het retourbeleid begint niet opnieuw met het vervangende artikel.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat teruggestuurd worden als toen u het ontving: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Wij behouden het recht om elke terugbetalingsaanvraag te weigeren als het artikel niet in de originele staat wordt geretourneerd, zelfs als de aanvraag binnen de termijn van 30 dagen wordt ingediend. Voor alle retourzendingen is een aankoopbewijs (bon) vereist.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@skumawater.com. Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Arch 838, Brayards Road, SE16 2AG, Londen, Verenigd Koninkrijk

Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@skumawater.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en snel kunnen oplossen.

Disclaimer: Sküma Water is niet verantwoordelijk voor schade, letsel of verlies die direct of indirect voortvloeit uit het gebruik van onze producten. Door onze producten te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor dergelijke incidenten.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. minerale navullingen, voedingsmiddelen), op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten) en glazen flessen. We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen heeft over uw specifieke artikel.

We kunnen geen retourzendingen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u nodig hebt, is door het artikel dat u hebt (indien mogelijk) te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een nieuwe aankoop te doen voor het nieuwe artikel. Wanneer u uw apparaat terugstuurt voor vervanging, zorg er dan voor dat u uw Super Filter, onderhoudskit en alle andere verbruiksartikelen die oorspronkelijk bij uw bestelling zijn geleverd, bewaart. Stuur alleen de waterdispenser terug.

Terugbetaling
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 30 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het een extra tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Als er meer dan 30 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@skumawater.com.

EUROPA

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen. Verzoeken die na de periode van 14 dagen worden ingediend, komen onder geen enkele omstandigheid in aanmerking voor restitutie. Retourzendingen en restituties zijn niet van toepassing op verbruiksartikelen zoals bases, boosters, glazen flessen en andere artikelen.

Als uw apparaat is vervangen door een nieuw exemplaar, blijft de oorspronkelijke retourtermijn van 14 dagen vanaf de datum van de eerste levering van kracht. Het retourbeleid begint niet opnieuw met het vervangende apparaat.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@skumawater.com.
Wij zullen u dan het juiste retouradres doorgeven.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat eerst een retourzending is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@skumawater.com

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.

Omruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt terug te sturen en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een nieuwe aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Restituties
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, nemen we contact met u op om u te laten weten of de restitutie is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op de betaalmethode die u hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@skumawater.com.

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de factuur of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@skumawater.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:

SKUMA EU B.V 
Herenweg, 15, 3602AM, Maarssen, Nederland

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@skumawater.com

Omruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft terug te sturen en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een nieuwe aankoop te doen voor het nieuwe artikel.